Публичный договор (оферта)

Настоящий документ является публичным договором (публичной офертой) в соответствии со статьями 396 и 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь и содержит все существенные условия оказания услуг сервиса Unloop (unloop.by). Оферта адресована неопределённому кругу лиц.

Исполнитель: ООО «Морроу Лаб», УНП 193976339, Республика Беларусь, г. Минск, ул. 2-я Шестая линия, д. 11, каб. 6а-8-151, hello@unloop.by (далее — «Исполнитель»). Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.

1. Термины

• Сервис — программное обеспечение Unloop, доступное по адресу unloop.by: публичная страница-витрина мастера, приём заявок и онлайн-запись, приём предоплаты, генерация контента с помощью искусственного интеллекта.
• Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.
• Тариф — набор функций Сервиса и их стоимость, опубликованные на странице тарифов.
• Расчётный период — календарный месяц или календарный год в зависимости от выбранного варианта оплаты.
• AI-кредиты — внутренние учётные единицы, расходуемые при операциях генерации контента.
• Клиент Заказчика — третье лицо, оформляющее заявку или запись через страницу, созданную Заказчиком в Сервисе.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется оплачивать это право. Сервис предоставляется по модели удалённого доступа через сеть Интернет; экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся.

Исполнитель не является стороной отношений между Заказчиком и его Клиентами. Исполнитель не оказывает услуги, которые Заказчик предлагает своим Клиентам, не отвечает за их качество, сроки и содержание, не выступает посредником, агентом или поручителем.

3. Акцепт оферты

Акцептом считается любое из действий Заказчика:

• регистрация в Сервисе и начало использования бесплатного Тарифа;
• оплата любого платного Тарифа;
• приобретение пакета AI-кредитов.

С момента акцепта договор считается заключённым в письменной форме. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом оферты, Условиями оплаты и возврата и Политикой обработки персональных данных и принимает их полностью.

4. Тарифы и порядок оплаты

Действующие Тарифы и цены опубликованы на странице тарифов и являются неотъемлемой частью договора. Все цены указаны в белорусских рублях (BYN).

Оплата производится авансом за выбранный Расчётный период через платёжный сервис bePaid (банковской картой Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ или через систему ЕРИП). Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств Исполнителю. Доступ к функциям оплаченного Тарифа открывается автоматически после подтверждения платежа, не позднее 24 часов. Порядок возврата определён Условиями оплаты и возврата.

Исполнитель вправе изменять Тарифы; изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период. Об изменении Тарифов Исполнитель уведомляет не менее чем за 15 календарных дней через Личный кабинет или по электронной почте.

Принимаем к оплате

5. Автопродление и AI-кредиты

Бесплатный Тариф принимает до 30 записей в календарный месяц. Разовое дополнение «Плюс»(5 BYN) снимает это ограничение и плашку «Сделано на Unloop», открывает статус над именем и одну платную тему оформления. Дополнение действует бессрочно, приобретается один раз и возврату не подлежит; на платных Тарифах его содержимое включено.

При оплате банковской картой Заказчик может включить автопродление (по умолчанию предлагается включённым, отметку можно снять при оплате). При включённом автопродлении по окончании Расчётного периода Исполнитель автоматически списывает с привязанной карты стоимость следующего периода по действующему на дату списания Тарифу; за 3 календарных дня до списания Заказчику направляется уведомление на электронную почту. Заказчик вправе отключить автопродление или отвязать карту в любой момент в Личном кабинете — тогда по окончании оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается до следующей оплаты. Если автопродление не включено, каждый период оплачивается Заказчиком вручную. Данные при паузе сохраняются (см. раздел 10 и Условия оплаты и возврата).

AI-кредиты, включённые в Тариф, действуют в течение оплаченного календарного месяца и на следующий месяц не переносятся. AI-кредиты, приобретённые пакетами, не имеют срока сгорания и сохраняются до их расходования или прекращения договора. AI-кредиты не являются электронными деньгами, не обмениваются на денежные средства и не передаются третьим лицам. Стоимость операции в AI-кредитах указывается в Личном кабинете до её выполнения.

6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступность Сервиса, за исключением времени плановых и аварийных работ;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика согласно Политике;
• рассматривать обращения, направленные на hello@unloop.by, в срок не более 10 рабочих дней.

Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса, не уменьшая существенно объём функций оплаченного Тарифа;
• приостановить доступ при нарушении раздела 7;
• привлекать третьих лиц, в том числе поставщиков технологий генерации контента, оставаясь ответственным перед Заказчиком.

7. Обязанности и ограничения для Заказчика

Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные, обеспечивать сохранность доступа к Личному кабинету и соблюдать законодательство Республики Беларусь. Заказчику запрещается использовать Сервис для:

• размещения материалов, нарушающих права третьих лиц, включая исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности;
• предложения товаров и услуг, оборот которых ограничен или запрещён законодательством Республики Беларусь;
• размещения материалов порнографического, экстремистского характера, а также призывающих к насилию;
• рассылки сообщений без согласия получателей;
• действий, создающих чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, включая автоматизированный сбор данных и обход технических ограничений Тарифа.

При выявлении нарушения Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив Заказчика с указанием причины; при устранении нарушения доступ восстанавливается, при грубом или повторном нарушении договор может быть расторгнут в одностороннем порядке.

8. Контент и результаты генерации

Весь контент (тексты, фотографии, названия и цены услуг, портфолио), размещённый Заказчиком, включая созданный с помощью функций генерации, является его собственной ответственностью. Unloop предоставляет технический инструмент и не выступает автором, редактором или продавцом этого контента. Исполнитель не несёт ответственности за размещённый пользователями контент, за качество и результат услуг, оказанных мастером своим Клиентам, а также за отношения и расчёты между мастером и его Клиентами. Претензии по услугам мастера направляются непосредственно мастеру.

Функции генерации предоставляются «как есть». Исполнитель не гарантирует соответствия результата ожиданиям Заказчика, его уникальность или пригодность для конкретной цели, и не отвечает за последствия использования сгенерированных материалов, включая претензии третьих лиц. Заказчик обязан самостоятельно проверять результат перед публикацией. Расход AI-кредитов на выполненную операцию окончателен и возврату не подлежит, кроме случаев технического сбоя на стороне Сервиса.

9. Ответственность сторон

Сервис предоставляется по принципу «как есть»; Исполнитель не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, потерю клиентов, деловой репутации и иные косвенные убытки.

Ограничения ответственности применяются в части, не противоречащей законодательству Республики Беларусь о защите прав потребителей, если Заказчиком выступает физическое лицо, приобретающее услуги для личных нужд. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

10. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите персональных данных» и Политикой обработки персональных данных. В отношении данных Клиентов Заказчика, вносимых через Сервис, Заказчик выступает лицом, определяющим цели обработки, а Исполнитель — уполномоченным лицом, обрабатывающим данные по поручению Заказчика. Заказчик гарантирует, что получил согласия своих Клиентов в необходимом объёме.

11. Срок действия, изменение и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до расторжения одной из сторон. Исполнитель вправе изменять условия оферты; новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу не ранее чем через 10 календарных дней после публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса; порядок возврата — в Условиях оплаты и возврата. После прекращения действия договора Исполнитель хранит данные Заказчика 30 календарных дней, в течение которых Заказчик может запросить их выгрузку, после чего данные удаляются.

12. Разрешение споров

Стороны урегулируют споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения. Претензии направляются на hello@unloop.by. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь, если иная подсудность не установлена законодательством для потребителей.

13. Реквизиты Исполнителя